Video Call Center-t indított a Telekom
Fantasztikus filmbe illő Video Call Center-t vezetett be a Magyar Telekom, ahol vizuálisan is megtekinthetjük a rendelhető készülékeket.
Mi kell hozzá?
Az csúcstechnológiát alkalmazó ügyfélszolgálat minden nap 8 és 22 óra között érhető el, a használatához nincs szükség másra mint:
- szélessávú internetkapcsolat(min. 1 Mbit/s),
- webkamerára,
- mikrofonra és hangszóróra
- Adoba Flash Player 10.2 vagy afeletti verziójára
Miben új?
Az ügyfélszolgálat nem egy egyszerű videochat szolgáltatást jelent, az ügyintézők egy érintőképrenyő segítségével vizuálisan is meg tudják mutatni az esetleges akciókat, illetve akár rendelést is indíthatunk innen.
Temészetesen az ügyfélszolgálaton sok egyéb ügyben is intézkedhetünk.
Előzmények
A Magyar Telekom 2013-ban elnyerte a Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díjat a telefonos ügyfélkiszolgálás (call center) nagyvállalati kategóriájában. A Video Call Center előtt is sok újítást vezetett be a vállalat, ilyen volt például az USSD önkiszolgáló ügyfélszolgálat, illetve a hangazonosítás.
A Video Call Center-t kipróbálható itt.
,,
